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控室是收费站的脉搏，监控人员起着上传下达的作用，是对收费人员的监督和负责。作为一名党员，紧紧围绕公司提出的“落实科学发展、搞好文明收费、树立窗口形象”主题，克服了种种困难，积极主动的做好每项工作，圆满完成了上传下达的工作。得到了上级领导的重视和赞誉。但是我们从不骄傲，会继续努力，做到更好。

一、 坚持岗位，认真工作

作为一名监控员，一定要做好本职工作，服从站长和队长交待的任务，工作中处处严格要求自己，团结同志，乐于奉献，勇于创新。树立正确的人生观和价值观，全心全意为人民服务，搞好收费工作。

二、 提高自身修养和素质

加强个人素质修养。要在工作中不断的学习，在学习中不断的进步，今年年初以来，我们党员同志们都在认真的学习科学发展观，在学习中我坚持自学，并积极参加集中学习，采用多种学习方式，学习政治业务，并坚持写学习心得体会，在学习中关心大家所关注的焦点和问题，科学分析、实事求是，理论联系实际，使大家对政治业务学习的必要性有了全新的认识和理解，通过学习，不断提高自身的政治素质和业务素质、文明服务的意识。此外，寓于实践。并在实践中勇于创新，有所突破。实践活动是连接收费站和社会的纽带，是我们学习后的一门“必修课”。我们在实践活动中，既要结合实际，联系业务，又要不断创新，突出重点，体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩。

三、服务社会，奉献爱心

收费是文明服务的窗口，我们要坚持以“文明收费”为宗旨，积极做好中宣传工作，及时报道好人好事。如积极参加争创“岗位之星”、“先进中队”，并在活动中取得成绩，提高了中队的声誉，此外还开展自愿服务社会公益活动，义务为社会做善事，为地震灾区捐款捐物，服务社会，奉献爱心。

今年以来，收费工作中遇到了种种困难，如合叶高速开通、超载现象普遍严重，造成路况损坏严重，通行能力差，加之分流路等原因，使收费额下降。在今后的工作中，我要努力进取，互相帮助，互相监督。坚持文明收费，规范行为，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐。其次，加强自身学习，遵守规章制度，协助站领导工作。以实际行动落实科学发展观，不断在工作中改进，提高和完善。努力让收费事业迈上一个新的台阶。

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