[中国古代如何奖励优秀体育选手]第30届夏季奥林匹克运动会，已在英国伦敦开幕。中国女子气步枪选手易思玲夺得首枚金牌，可喜，可贺，更可奖！可以想见，接下来伴随她的除了莫大的荣誉，还会有丰厚的物质上的奖励，并不仅仅...+阅读

作为传播学研究的分支，文化传播研究有自己的边界。所谓“文化”，指的是以观念形态为核心形成的一整套与之相适应的文明体系，即钱穆所谓：“文化”是关乎人类群体生活的精神层面，由群体内部精神累积而产生的东西川。“传播”则是传播学最基本的概念，按照施拉姆的定义，指的是信息经过社会信息系统运行而实现的交流及其影响。传播学视域下的“文化传播”研究把社会信息的传递视为文化保存、传承、蜕变、增殖的过程，关注文化通过社会信息系统得以传承的问题。事实上，“文化”与“传播”关系密切，有文化则必有传播，传播是文化得以存在的首要条件，有传播则必有文化要素的交流互动，人类正是通过文化的代代相传，构建自己赖以生存的精神和物质世界，文化传播是人类传播活动中最重要和最基本的类型。

按照传播学的观点，完整的传播活动需要五个基本要素：传播者、受传者、媒介、传播内容和反馈，其中传播者（主动进行信息传递的人）和受传者（接受信息并作出反映的人）是传播活动的主体，传播媒介是承载信息的载体和渠道，传播内容指的是传播活动具体传递了什么性质的社会信息，它们涵盖了传播活动的基本方面，传播学者在文化传播史领域的研究也可以这三个维度来概括~...

如何传承企业文化固化工作经验

关键句：传承的必要性 一是企业文化具有连续性。一个企业的文化总是在不断适应环境的过程中吐故纳新，淘汰落后成分，吸收先进因素，遵循着文化的积累、传播和变革规律，不断演进与成长。

二是企业文化可以凝聚人心。一个企业现在所取得的辉煌是几代人共同努力的结果，每一步迈进都汇聚了智慧和汗水，传承优秀的企业文化就如同传递一个接力棒，是一种情结的传达，是一种感情的寄予，更是赢得企业向心力，凝聚人心的有效方式。

一些历史悠久老国企，经历了时代的风云变幻，有深厚的文化积淀，更应善于总结和提炼，这样承前启后，既是对企业发展历程的尊重，更是对老员工感情的尊重。 关键句：传承不完善的危害 危害

1：效率低。企业文化传承不足，忽视了企业优秀文化的传承与发扬，造成不良现象滋生。例：企业出现推诿扯皮、部门本位主义、沟通不畅、效率下降、出工不出力等不良现象。

危害2：团队差。文化理念的传导缺乏系统性，缺乏持续推进的形式和措施，使文化成为“断代体”文化，削弱了文化的生命力，降低了文化的凝聚作用，体现在凝聚力下降、各部目标不一致、人员流动率增加等方面。

危害3：执行力弱。对于集团公司来说，文化的层层削减会导致分公司地域文化的产生，削弱总公司的影响力，形成独立王国现象。 关键句：有效传承的方法 一是新老员工之间的沟通。在企业里，员工最容易接受来自同一团队队员的信息，很多新员工了解企业的发展历史是从老员工的讲述中，包括趣闻轶事、历史变迁等等。有研究表明，影响员工离职的诸多因素中，排在首位的不是薪酬和待遇，而是他本人工作的环境氛围。 环境影响态度，态度决定行为，行为体现文化。所以，员工间有效、积极的沟通是员工具有良好工作环境的保证，是企业文化有效传承的主要通道和方式。 二是部门之间的沟通。一个企业根据职能需求

划分了若干部门，每个部门各司其职、各负其责。但目的只有一个，那就是共同向着一个目标努力——把企业发展的更好，让企业中的每个人发展的更好。

如何将服务文化和质量的承诺传递给客户

卖东西的人受到最多的训练一言以蔽之就是：销售技巧，换句话说，就是，无论你的东西是不是好的，你都要设法卖出去，卖的越多，就被认为是越好的营销人员。10多年前，第一次听到与之背道而驰的一个＂论调＂，曾让我大吃一惊，却没有想到我从事营销到营销管理过程中，越来越视为＂法宝＂，这个＂论调＂说：＂不会让对方赚钱的商人，不是好商人＂。 作为服务提供商，＂卖＂真正让对方有用的东西，则更加重要，这是信念，是远远超越技巧的，也是投机不得的。一直以来我都坚持一个原则，在听到客户对这项服务的非常确切的阐述前，绝不发表任何建议和意见，就象对待上司、老板（其实，我对待客户，远比对待上司，要更加＂谨小慎微＂，而且认为营销人员这是至高无上的职业道德和价值观），要＂听＂清楚，揣摩透彻。

销售服务的人，应该是最没有＂个性＂和＂棱角＂的，要甘心情愿被客户的需要＂塑造＂成任何形状，并且要面对其由于组织架构、负责人个性、实施能力和流程等带来的所有困难。 聆听的过程，就是在向对方传递你的服务承诺 既然对客户需求的了解是如此的重要，如何有效地让对方敞开地与你沟通，是一切的基础。而这个＂技巧＂的确需要经年的综合训练和经验积累，而且这个过程已经奠定了客户对你的专业水准、服务质量的认识。许多人大概也受过不少这样的训练：如何在？分钟内抓住对方的注意力、让对方信任你，等等。其实，如果你销售的是＂服务＂，你真正要做的不是，最快的时间内让别人＂听你说话＂，而是相反，让别人＂跟你说话＂，一旦他跟你说话，而且是说＂心理话＂（即，向你毫无保留地阐述他的需求，而没有防范），你的销售已经成功了一大半。

要做到点，正如前面所说，需要的是你全面的训练和经验： 首先，你是以＂下级＂的心态，准备真诚地理解他的需要，而不是销售你的服务； 而且，你具有真诚开放的心态（这是长期磨炼的结果），具有对人的由衷体贴和帮助人的热心（如果没有，是难以伪装出来的）； 还有，你有良好思维总结能力，能够迅速捕捉对方阐述的要点，并有条理地总结出来，同时将轻重缓急清晰地分辨出来； 当然，你还要有准确且条理分明的表达能力，能迅速地将你总结归纳的内容，按照合理的顺序有条不紊地说给对方听，继而说给与此事有关系的任何人听（包括客户中不同角色的人，你的同事，等等）； 除此以外，如果你的性格和蔼可亲或者，直爽干练，或者温柔体贴，或者……，你都可以获得不同程度的＂加分＂或者＂减分＂。

我愿意称之为＂能力＂，而不是＂技巧＂，这是基于一个认识：这些能力是需要扎实的训练和积累，而不是简单的＂投机取巧＂。 当然，如果幸运的话，会遇到些很好的客户，你所有传递的信息会事半功倍，而且他给予你的信息也令你的效率事半功倍，而这些好客户的标准决不是那些什么都答应你，自己毫无主见的人（那些人会不理解你的专业服务的价值，或者即使开始获得了生意，但合作过程中会评添许多沟通的麻烦，无论他是不是你熟识的朋友，这样的麻烦都会只多不少）；而是对自己的需求有着清晰全面的认识，又可以将其表达得非常清楚，同时又具备通达和善良的个性的人（即，他本身就是一个非常好的市场营销人员）。我和同事就曾经非常幸运，遇到了中国移动深圳公司客户服务中心的一些非常有水平的合作者，我们还成了不错的朋友。

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