[编个动物的童话故事]草地上的罐头森林里的一块可爱的绿草地上,除了长着绿绿的草,还有一些小野花。 可是这一天,突然有个空饮料罐头大模大样地躺在绿草地上。怎么看都不顺眼。 猴子说:“这么好的草地...+阅读
《兜里一?K糖》 中午,一位妈妈带着孩子去酒店用信用卡买家中请客用的酒。服务员按规矩给发卡单位打电话核实信用卡账号……因为对方原因,电话有三四分钟才打通。当服务员把信用卡还给她时,从兜里掏出一?K糖递给孩子,并说:“对不起,让您久等了,欢迎再来。 ”这位妈妈觉得,这是对自己人格的尊重。心里感到十分温暖,以后就成了这家店的常客。
【大道理】带情感的服务与不带情感的服务是大不相同的。情感是维系社会运行的纽带,能够建立情感纽带的销售才能真正长久地运行下去。 《兜里一?K糖》也可以扩充来编: 中午,小明家来了几位远房的亲人。 天热得喘不过气来,客人进了门就一屁股坐下来,喊道:“大嫂,我们还没吃饭呢,有什么现成的吗?拿来垫吧垫吧。” 明明的妈妈一想,今天中午正巧是有菜无酒不成席,忙拉着小明出门去了家对面不远的仓买。
妈妈点了瓶酒,从兜里掏出信用卡交给售贷员。 售贷员很有礼貌地接过信用卡,很有礼貌地说:“您稍等。我去核卡。” 妈妈和小明足足等了三、五分钟,只见售贷员拿着电话听筒嗯嗯地半天才过来把信用卡还给了妈妈,并从兜里掏出一块糖递给了明明,并说:“对不起,让您久等了,欢迎再来。” 妈妈本想急着买回用酒,这回等了好半天售贷员才回来,正想发火,见售贷员如此礼貌,话到嘴边又咽了回去。
这位妈妈觉得,这是对自己人格的尊重。心里感到十分温暖,以后就成了这家店的常客。
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