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市场竞争激烈的今天，许多品牌纷纷加强了广告宣传的力度，不遗余力地向消费者推销自己的产品，用“高音喇叭”不断的对消费者进行轰炸。而作为引领婴童行业的洗护品牌——法国婴姿坊（Bébé fenne）却默默的以各种方式向消费者传递关爱，分享喜悦，他们更注重去细心聆听来自消费者的声音。
自从开通800热线以来，消费者除了咨询产品，送来许多赞美的留言之外，同时也有一些直接的批评。对于这些虽然比例非常小的批评，法国婴姿坊非常重视，对消费者反映的问题及时予以跟踪解决，无条件退换货是法国婴姿坊对消费者的承诺，也是对自己产品的一种自信。
我们了解到，今年的春节，有30多个消费者收到了一份节日的礼物，他们是30多个平凡的消费者，但在法婴的眼里，他们却是如此的重要，他们就是在过去一年中通过800热线对法婴进行批评及建议的消费者！礼品中附送了一张节日的问候卡，问候卡中寥寥几字，道出了法婴人的心声，法婴人以父母之心聆听每个人的批评，督促自己不断进步！
法国婴姿坊为这些批评者精心挑选了一款多功能迷你电子秤，这个秤除了可以方便消费者每月为宝宝称体重之外，还有计时和相框的功能，平常可以摆放在桌面，展示一家温馨快乐的时刻，定格成隽永的纪念！
就此事，我们与法国婴姿坊进行了深入沟通。他们表示，第一，只有真正在乎你关心你的消费者才会提出批评，而且这些批评都是善意的；第二，来自消费者的批评是最直接最实在的，可以解决企业和品牌的本位思想；重视这些批评也就是正视自己。法国婴姿坊一直认为，婴童洗护行业本是爱的行业，产品只是消费者传递给孩子爱的渠道，爱是这个行业的本质；这与法国婴姿坊的品牌核心：“我们也有孩子，法婴父母心”一脉相承。
在谈及，这样的行动会不会让法国婴姿坊落在为难的境地，法国婴姿坊则表示，首先法国婴姿坊是一个自信的品牌，相信法婴的产品是不错的；第二，消费者的反应和批评，有时会点出品牌本位的盲点，为品牌进步带来最直接的推动；非但未因此而担心，反而在进行鼓励消费者提意见之后，品牌的美誉度没有下降，很多批评的消费者更成为品牌的粉丝，还推荐自己的朋友消费使用法国婴姿坊，带来相当积极的作用。一个成功的品牌，多半是一个善于倾听的品牌，倾听和珍视消费者的心声，从而为消费者创造更好的产品和更好的价值。法国婴姿坊期待每一位消费者珍贵的意见，并向每一位批评者致敬。
如有对法国婴姿坊的批评和建议，请拨打全国免费客服热线：800 7162468或登录法国婴姿坊官网：.franceyingzifang.，法婴新浪官方微博uploads_newarc/201909/18/034227wibp4bdp5hj
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